食べログのサクラレビューを見分けるコツ【ステマ問題】
私は食べログが好きで、おいしいお店を探すときに食べログの口コミを見ます。しかし、食べログほどのサイトになると、サクラレビューも多いなと感じます。食べログのサクラユーザーのレビューを、見分けるコツをお伝えします。
ユーザーの口コミ数が少ない
ユーザーの口コミ数が少ないと、サクラレビューである可能性が高いです。自分のお店の口コミ数を増やすために、お店の関係者が投稿している可能性が高いです。口コミ数が1件しかなければ、ほぼサクラレビューと考えていいです。
ただし、最近はステマ業者のレベルも上がっており、アカウントを育てていることもあります。口コミ数が多いと、この手法では見破れません。
まずいお店の評価ばかり高い
自分がまずいなと思っているお店のレビューがあると、
「なんで、あのまずいお店の評価が高いの？」
と思いませんか？1店舗くらいなら、その人の好みかなと思います。しかし、まずいお店をたくさん「5.0」のような高評価にしている場合、それはサクラレビューの可能性が高いです。
ステマ業者がまずいお店のために、口コミ投稿をしている可能性が高いでしょう。
テンプレの口コミが多い
お店の人でないとわからないこだわりや、いいお店だとアピールしたいテンプレ感満載の口コミは、サクラレビューの可能性が高いです。
「ラーメンは肉厚のチャーシューが、非常においしかったです！」
「お店の人は親切で良かったです！」
「おいしかったので、ぜひまた家族で伺いたいです！」
「最高だったの、リピ確定です！」
「コスパ最高です！得した気分です！」
のようなテンプレ感のある口コミは注意しましょう。ひどいところになると、同じ文章の口コミがあったり、文章を少しいじっただけの雑な口コミが見つかるはずです。
こればかりは、いろんな口コミを見て感覚をつかむしかありませんｗ私はSEOの仕事をしているので、「ステマやってんな」っていうサクラレビューはすぐわかりますｗ
ちなみに、昔のステマはテンプレ入れ替えるだけの、簡単なお仕事でした。だいぶステマ対策も進んでいるので、ステマ業者がレベルアップしています。
チェーン店の口コミばかり
グルメ通の食べログユーザーは、チェーン店の口コミをしないことが多いです。個店をメインに口コミ投稿するからです。
そのため、チェーン店の口コミばかりだと、サクラレビューの可能性があります。ステマ業者がチェーン店から依頼されて、評価を高くしようとしている可能性があります。
ただし、チェーン店好きの食べログユーザーもいます。そのため、そのユーザーが他に口コミ投稿している店舗の比率も見て、サクラかどうかを判断しましょう。
お店に普通の口コミが少ない
ひどいお店になると、サクラレビューばかりが口コミ一覧に表示されます。同じようなサクラレビューばかりで、「お店は最高！」といった口コミだらけです。
普通の口コミが少ないのであれば、ステマをしている店舗の可能性が高いです。普通の口コミは、サクラレビューと比較すれば、すぐわかります。
店舗の口コミ一覧から、普通の口コミ比率はどれくらいかも、雰囲気から感じ取りましょう。サクラは雰囲気から読み取るものなのです。
開店当初の口コミはサクラレビューが多い
開店当初の口コミは、サクラレビューのケースが多いです。開店したら集客が課題になりますが、食べログに掲載されないと、ネットからお店を見つけてもらうことは難しいです。
そのため、開店当初は、お店の関係者が食べログに口コミをすることが多いです。また、ステマ業者も開店したばかりのお店を狙って、営業をすることが多いです。
今は人気店でも、開店当初の口コミは「ステマやってるな」というお店もあります。開店当初は自分で口コミを投稿していたけれど、気づいたら日本を代表するBARになっていたお店もあります。
開店当初の口コミを見ていると、高評価のコメントばかり続いていると思います。これは、ステマの可能性が高いです。
開店当初は、信頼できる食べログユーザーのの口コミだけを信用しましょう。
フォロワー数はあてにならない
お店の口コミを見ているときに、「ユーザー名（777）さんの口コミ」のように表示されますが、これは口コミ数ではなく、フォロワー数であることに注意しましょう。私はこの数字を口コミ数だと、長い間勘違いしていましたｗ
また、フォロワー数はサクラレビューを見分ける際に、そこまで役に立ちません。短い口コミの人は、あまりフォローされない傾向にあるからです。
食べログのステマ対策
食べログもステマ対策はしています。「ユーザー監視」「実在性の確認」「やらせ業者通報窓口」だそうです。
ただ、相当露骨なステマ業者じゃないと、なかなか対策されないだろうなと思います。食べログの口コミ・ランキングに対する取り組みもチェックしてみてください。
感想
食べログのサクラレビューを見分けるコツをお伝えしました。昔は簡単なサクラレビューばかりでしたが、最近はサクラレビューのクオリティも上がっています。
いろんな角度からサクラレビューを見破りましょう。食べログを長く見ていると、これはステマだなとすぐわかるようになりますよ。
そして、ステマ探しも、食べログを見る面白さだったりします。そうやってお店をアピールしたいんだなとか、ステマから本当の人気店になっているのも面白かったりします。ステマやってるお店でも、本当にうまい店もありますからね。
ステマがこの世界からなくなることはないと思うので、ステマを見破れる力を身につけることが大切です。
とば ひさし
